كتير من أصحاب العيادات بيعرفوا رقم واحد: التحصيل. وده مش كفاية عشان تاخد قرار.
دي ستة أرقام لو راجعتهم كل شهر هتعرف عيادتك ماشية فين.
1. عدد المرضى الجدد
ده مؤشر النمو. لو بيقل شهر ورا شهر، عندك مشكلة في التسويق أو السمعة — حتى لو التحصيل كويس.
2. نسبة المرضى الراجعين
المريض اللي بيرجع أرخص بكتير من مريض جديد. لو النسبة ضعيفة، السبب غالبًا في التجربة مش في السعر.
3. نسبة الغياب عن المواعيد
كل موعد فايت هو وقت مدفوع أجره وضايع. لو النسبة أعلى من المعقول، ابدأ بالتذكير التلقائي — تفاصيل هنا.
4. متوسط قيمة الزيارة
التحصيل مقسوم على عدد الزيارات. بيقولك إذا كنت بتقدم خدمات ذات قيمة أعلى ولا بتشتغل كتير بعائد قليل.
5. المتبقي على المرضى
إجمالي الفلوس اللي عند الناس. الرقم ده لو بيكبر كل شهر، فيه خلل في المتابعة مش في المبيعات.
6. الصافي بعد كل حاجة
التحصيل مش الربح. الصافي = التحصيل − الخامات والمعامل − المصروفات التشغيلية − مستحقات الدكاترة.
ده الرقم الوحيد اللي بيقولك تفتح فرع ولا تستنى.
إزاي تقراهم
متبصش للرقم لوحده — بص للاتجاه. ثلاث شهور ورا بعض بتقول قصة أوضح من شهر واحد.
ولو رقمين اتعارضوا (التحصيل زايد والصافي ثابت)، ده معناه إن التكاليف بتاكل الزيادة، وده أهم اكتشاف ممكن تعمله.