المريض المصري على واتساب طول اليوم. ودي أكبر فرصة للعيادة، بشرط تتستخدم صح.
الفرق بين الرسالة المفيدة والمزعجة
المفيدة بتديله معلومة محتاجها: موعده، روشتته، قسطه.
المزعجة بتحاول تبيعله حاجة مطلبهاش.
القاعدة: كل رسالة تبعتها لازم تجاوب على سؤال المريض عنده فعلاً.
الرسايل الأربعة اللي تستاهل
1. تأكيد الحجز
أول ما الموعد يتحجز. بتمنع نوع كامل من الغياب: اللي فهم الميعاد غلط.
2. تذكير قبل الموعد
قبله بيوم، وفي نفس اليوم للمواعيد المتأخرة. دي أكتر رسالة بتوفر فلوس.
3. الروشتة
بعد الكشف. المريض بيحتفظ بيها ومش هيرجعلك يسأل عن اسم الدوا.
4. تذكير القسط
قبل الاستحقاق وعند التأخير. أفضل بكتير من مكالمة محرجة.
قواعد الصياغة
- ابدأ باسم العيادة عشان يعرف مين بيكلمه
- المعلومة في أول سطرين — الناس بتقرا الإشعار بس
- بلاش لينكات كتير — بتوديك لفولدر السبام
- متبعتش بليل ولا قبل 9 الصبح
مثال
عيادة [الاسم]
تذكير بموعدك بكرة الخميس الساعة 6 م مع د/ [الاسم].
للاستفسار: [رقم]
قصيرة، واضحة، وفيها كل المطلوب.
المهم: تبقى تلقائية
لو الرسايل معتمدة على إن حد يبعتها يدوي، هتحصل أسبوعين وتقف. النظام لازم يبعتها لوحده بالنصوص اللي إنت كتبتها.
خلاصة
4 رسايل بس، تلقائية، ومكتوبة بلغة بني آدم — دي بتفرق في الغياب وفي التحصيل وفي إحساس المريض إن العيادة منظمة.