سياسة الخصوصية

مقدمة

هيلوفا ("نحن") منصة لإدارة العيادات موجهة للأطباء وفرق الاستقبال، عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الموبايل. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك عليها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات حساب الطبيب/الموظف: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور الوظيفي.
• بيانات المرضى التي يُدخلها فريق العيادة: الاسم، السن، النوع، رقم الموبايل، العنوان، الحالة الطبية، الروشتات، التحاليل، والمواعيد.
• بيانات الدفع والفواتير الخاصة بالكشوفات وحسابات العيادة.
• بيانات تقنية أساسية (نوع الجهاز، سجلات الدخول) لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات فقط لتشغيل خدمات المنصة: إدارة المواعيد والملفات الطبية والروشتات والفواتير والتذكيرات، ولا تُباع بياناتك أو بيانات مرضاك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

جهات المعالجة الخارجية

نستعين ببعض مزودي الخدمة الموثوقين لتشغيل المنصة، مثل مزودي الاستضافة وقواعد البيانات، وبوابات إرسال الرسائل النصية/واتساب للتذكير بالمواعيد، وبوابات الدفع الإلكتروني لتحصيل رسوم الاشتراك. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات فقط لتقديم هذه الخدمات.

أمان البيانات

بياناتك مشفّرة وآمنة، ويقتصر الوصول إليها على فريق العيادة المُصرَّح له داخل حسابكم فقط.

حقوقك وحذف الحساب

يمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك من داخل تطبيق الموبايل (القائمة → حذف الحساب)، وسيتم مراجعة الطلب من إدارة العيادة التابع لها حسابك وتنفيذه. يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة لطلب حذف بياناتك أو تعديلها.

التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في صفحة التواصل الخاصة بالمنصة.